A filosofia do Grupo Sanuza é baseada na experiência de seu fundador e CEO ao trazer consigo a vivência profissional adquirida ao prestar serviços em mais de 40 instituições de ensino, eventos e gravações em mais de 20 anos de profissão e cerca de 30 anos lecionando. Além desses princípios, a experiência acumulada nos primeiros 7 anos da empresa - associada ao conhecimento dos profissionais instrutores, organizadores de ensino, sub-gestores, gestores e demais parceiros das instituições do Grupo Sanuza, além dos feedbacks oriundos de consideráveis clientes (também considerados amigos da instituição) - agregam ainda mais valor aos princípios que compõem os aspectos institucionais vigentes.

Podemos garantir que o sucesso do Grupo Sanuza deve-se à observância desses aspectos, visando sempre em oferecer o melhor serviço aos nossos clientes num aspecto diferenciado e único.  

É impossível descrever todos os aspectos que diferenciam os trabalhos do Grupo Sanuza, mas podemos mencionar os mais importantes segundo a aprovação massiva daqueles que participam de nosso dia-a-dia. Visamos sempre oferecer nossos serviços de maneira transparente e cuidadosa com o intuito de proporcionar tranquilidade e segurança aos envolvidos com nosso trabalho.

Aos que ainda não tiveram a oportunidade de usufruir de algum dos trabalhos do Grupo Sanuza, seguem alguns dos aspectos  aspectos pertinentes a filosofia do grupo, sendo estes aspectos elementos de instrução a todos os participantes de nossos projetos. Observe que, dentre os aspectos mais relevantes que saltam aos olhos do nosso público, destaca-se o RESPEITO a todos os envolvidos, a JUSTIÇA em todos os acordos, a ORGANIZAÇÃO em nossa logística, a ATENÇÃO aos detalhes (visando atendimento e serviço de excelência), e a SERIEDADE em tudo o que fazemos.
 
 
 



A RESPEITO DO ANO LETIVO

As escolas do GRUPO SANUZA trabalham em todos os feriados do ano letivo exceto semanas de natal e ano novo (todas as aulas dessas duas semanas estão desconsideradas). Exceto nessas duas semanas, as atividades funcionam normalmente todas as demais datas do ano (a menos que a escola desconsidere antes do prazo mínimo de antecedência previamente acordado com os clientes e equipes).
*As duas semanas de recesso ao final do ano já são consideradas suspensas, dependendo apenas da confirmação das datas de início e término do recesso. Em caso de dúvidas, bastará informarem-se pelo WhatsApp da secretaria quanto a essas datas, que podem variar de ano para ano.
Essa medida visa não prejudicar os clientes (que teriam prejuízos com esses desagendamentos) ou profissionais instrutores prestadores de serviços (que seriam mais prejudicados financeiramente, visto que estes são prestadores de serviços parceiros terceirizados e, portanto, recebem por aula ministrada).
 


 



A RESPEITO DO DESENVOLVIMENTO DIDÁTICO

Nas escolas do Grupo Sanuza, é expressamente proibido o oferecimento ou exigência dos clientes quanto à aquisição de métodos para o desenvolvimento das aulas ou em virtude dela. Ao utilizar fragmentos de algum método para auxiliar o desenvolvimento de uma determinada aula, esse material deve ser avaliado previamente pela Organização de Ensino. O mesmo vale para situações na qual algum profissional instrutor prestador de serviços deseje enviar algum material de complemento da aula ao cliente. Tudo deve ser avaliado antecipadamente pela organização de ensino responsável pelo gerenciamento do aprendizado do cliente para que este avalie a necessidade de tal envio, e jamais se deve vincular algum material a outras instituições, webpages, canais do YouTube ou outros recursos de alguma empresa ou profissional instrutor, independentemente se estes estejam vinculados à alguma escola do grupo.
Em hipótese alguma incentivamos os alunos a adquirirem livros, métodos ou materiais didáticos para o desenvolvimento das aulas ou em virtude dela sem o consentimento da Organização de Ensino ou do administrativo (que por sua vez avaliarão tal necessidade e assegurarão que isso não trará custos extras ao cliente). Caso o profissional instrutor prestador de serviços julgue importante a utilização de algum material didático como apoio ou complemento, o mesmo comunicará a Organização de Ensino com antecedência (de ao menos 2 dias) para que a situação possa ser avaliada. Caso os profissionais instrutores prestadores de serviços tenham conteúdos úteis à aula e que estejam em PDF ou outros formatos que possam ser impressos, enviarão à organização de ensino para que a mesma possa avaliar e solicitar impressão gratuitamente ao setor de impressões (visando que o possível material seja entregue ao cliente gratuitamente, se importante) dentro desse prazo de antecedência (considerando o prazo mínimo).
Caso haja necessidade em enviar algum conteúdo complementar de aula, o mesmo é enviado à organização de ensino para que a mesma possa analisar e se necessário enviar ao aluno quando e como julgar possível (e vice-versa). Deve ter em mente que a equipe gestora compreende aspectos logísticos que muitas vezes estão longe do alcance de compreensão dos demais envolvidos.
*Conforme já mencionado, tudo passa pela organização de ensino, que é a responsável pela qualidade educacional da instituição.
Essa medida zela para que os trabalhos desenvolvidos pelos profissionais instrutores prestadores de serviços estejam alinhados com as expectativas e necessidades dos nossos clientes, sem desperdícios ou falta de conteúdo no desenvolvimento do trabalho prestado.
 
 
 
 
 
 


A RESPEITO DA DURAÇÃO DAS AULAS

A sala utilizada para a aula sempre é liberada dentro do limite de 50 minutos a partir do horário pré-fixado para iniciar (exceto em caso de aulas duplas, ou seja, duas aulas seguidas). Após esse prazo a sala deve estar livre para acomodação de outro (a) cliente ou profissional instrutor (a), não importando se a aula iniciou-se com atraso em virtude de algum aspecto interno ou externo. (o cliente sempre é compensado de alguma maneira por atrasos).
Os profissionais instrutores prestadores de serviços preparam alarmes em seus celulares ou despertadores para serem avisados da proximidade do término da aula a partir de 40 minutos e da proximidade do prazo de liberação da sala aos 45 minutos. Desta maneira, saberão que possuem menos de 5 minutos para finalizarem a aula e liberarem o cliente.
Essa medida garante que os clientes jamais terão os inícios de suas aulas prejudicados e que os profissionais instrutores prestadores de serviços terão o digno descanso dentre uma aula e outra, proporcionando melhor preparação para a aula seguinte, além de garantir que os aspectos fundamentais para o bom desenvolvimento da aula (tal como higienização, preparação de instrumentos e acessórios, etc) estarão prontos antes do início de cada aula.
 
 
 
 
 


A RESPEITO DA LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA

Profissionais Instrutores prestadores de serviços das escolas do GRUPO SANUZA estão 100% livres de responsabilidades administrativas. Portanto, não decidem ou programam absolutamente nada que tenha cunho administrativo junto aos clientes. Desagendamentos ou agendamentos de aulas, alterações de horários e dias, alteração de planos, escolha de sala ou qualquer outro aspecto logístico cabem apenas à equipe gestora. Visando manter o bom relacionamento profissional, os profissionais instrutores prestadores de serviços das escolas do Grupo Sanuza não trocam contatos pessoais com os clientes evitando assim situações desagradáveis futuras, valendo-se do direito de exercerem suas funções apenas como profissionais instrutores no momento e no local da aula.
Essa medida zela para que a organização de todos os aspectos logísticos mantenha-se intacta, priorizando assim o excelente desenvolvimento de todo o tramite logístico interno, o que favorecerá o trabalho dos profissionais instrutores prestadores de serviços, que beneficiará nossos clientes.
 
 
 
 
 



A RESPEITO DA PRIVACIDADE PESSOAL

Os membros das escolas do Grupo Sanuza são instruídos a não abordarem assuntos de natureza política, religiosa, ideológica, filosófica ou pessoal dentro das dependências das instituições. Crenças pessoais devem ser omitidas visando o respeito e bem comum. Deve-se manter um ambiente neutro e harmonioso de maneira a evitar constrangimentos desnecessários aos demais dentro do recinto.
O ponto mais importante aqui é observar a imparcialidade e neutralidade no tocante a possíveis comentários trazidos por algum dos presentes no recinto, evitando adentrar assuntos destas naturezas.
Essa medida garante o respeito aos nossos clientes, zelando por suas privacidades e evitando situações desgastantes aos profissionais instrutores prestadores de serviços e constrangedoras a todos os envolvidos.
 
 
 
 
 
 


A RESPEITO DA PONTUALIDADE

Os profissionais instrutores prestadores de serviços das escolas do Grupo Sanuza zelam por estarem no local da aula sempre com antecedência mínima de 15 minutos para que tenham tempo suficiente para observação e preparação dos detalhes necessários para a aula.
Essa medida visa garantir o bom funcionamento das aulas, evitando gerar ansiedade, frustração desnecessária e atrasos referente aos inícios das aulas, além de zelar para que os profissionais instrutores prestadores de serviços estejam 100% prontos antes do início das aulas, já aguardando os clientes nas salas de aula.
 
 
 
 

 


A RESPEITO DA APRESENTAÇÃO PESSOAL

Referente a observações quanto a vestimenta dos membros de alguma das escolas do Grupo Sanuza, todos zelam pela higiene pessoal, ou seja, policiam-se quanto a perfumes, mau hálito ou odores corporais que possam provocar desconforto aos que encontram-se no local.
Quanto à vestimenta para mulheres, é livre  o uso de calças ou saias/vestidos com comprimento abaixo do joelho. Quanto aos homens, não é permitido o uso de shorts ou  bermudas. Para um ou outro, evita-se o uso de calças rasgadas (mostrando as pernas) ou sandálias para ministrar aulas. Evitam-se também vestimentas e adereços que façam menção a qualquer assunto de cunho político, religioso, filosófico, ideológico, pessoal, etc. Em nosso ambiente interno prevalece o conceito máximo de leveza e neutralidade.
É notável que todos os profissionais prestadores de serviços que prestam serviços a alguma das escolas do Grupo Sanuza estejam atentos quanto a higienização, estando sempre banhados no dia da aula, com roupas limpas, higienização bucal bem feita e levando em consideração todos os aspectos visuais. Não se excedem também no tocante a perfumes e colônias utilizadas.
Essa medida zela pelo convívio harmonioso e evita possíveis desconfortos durante as aulas.
 
 
 
 
 
 
 


A RESPEITO DO DIREITO DE IMAGEM

Não é permitido algum membro da equipe Sanuza a tirar fotos, vídeos ou quaisquer recursos de captura de imagem dos clientes sem a prévia autorização da administração e confirmação por escrito (uma vez que o cliente tenha autorizado formalmente).
Essa medida zela pelo respeito para com a imagem e privacidade pessoal dos clientes do Grupo Sanuza.
 
 
 




Para conhecer mais particularidades sobre a filosofia do Grupo Sanuza, entre em contato com a equipe administrativa através do WhatsApp abaixo.